Chargé / Chargée de relation client
Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Missions principales Rattaché(e) à la responsable Entrepreneuriat - Formalités et Relation Clients de la CCIT de Toulouse Haute-Garonne, le chargé de relation client H/F aura pour missions de : -Promouvoir et vendre le certificat de signature électronique (Chambersign) et toute autre prestation de la CCI, -Assurer la prise en charge des demandes clients quel que soit le canal utilisé dans le respect des délais de la démarche qualité. Dans ce cadre, il (elle) prendra en charge : 1) Délivrance des certificats de signature électronique : En qualité de bureau d'enregistrement Chambersign : - Contrôler l'ensemble des éléments du dossier et la véracité des informations déclarées par l'entreprise - Assurer le suivi administratif du dossier (informer le client si besoin de l'état de son dossier) - Assurer le traitement dématérialisé de la demande (Plateforme d'accès limités au B.E) - Recevoir les clients : face à face avec le titulaire du certificat et téléchargement de son certificat - Expliquer au client la procédure pour l'utilisation de son certificat - Accompagner les clients dans la prise en main des certificats de signature électronique et répondre à leurs demandes[...]
